一、如糖社区管理原则
如糖致力于打造真实美好的美食社区和为顾客提供好吃优惠的本地美食服务。为了保护用户创造的内容，维护用户的使用权益。如糖团队和如糖授权的社区管理员将依据如糖用户协议和本规范中的条款对发布在如糖的内容和使用如糖APP的用户行为进行管理。采取的措施包括但不限于屏蔽用户发布的内容、暂停或终止用户使用如糖的权利。
如糖基于本规范中的条款所做出的管理都是为了能够提供极致的用户体验，希望用户在已知的情况下，遵守规范条款；对于未遵守规范条款的用户，多数情况下社区中的其他用户有权对破坏行为做出劝诫、引导和举报，如糖团队也会先发出警告并给予用户改正自己不当行为的机会，但不表示如糖团队在采取任何措施前必须首先发出警告。
二、内容社区违规行为界定
1. 违反法律法规：发布内容违反国家相关法律法规，主要表现为：
• 反对宪法所确定的基本原则的；
• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
• 损害国家荣誉和利益的；
• 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
• 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
• 法律、行政法规禁止的其他内容。
2、不友善行为，主要表现为：
• 羞辱、谩骂、攻击如糖用户和合作商家或其他不尊重如糖用户和商家的内容；
• 臆测、羞辱、谩骂、攻击或其他不尊重如糖用户在如糖的小日记、评论、出版物及其写作背景的内容；
• 骚扰、恐吓、威胁、诽谤如糖用户以及如糖合作商家，或者其他发布在如糖并对其他用户以及商家造成严重负面影响的内容；
• 因民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类而歧视、侮辱、攻击他人的内容；
• 泄露他人隐私，或者其他侵犯他人合法权益的内容。
3、发布垃圾广告等与相关如糖商家或产品无关的信息：用户以推广曝光或求关注等为目的，发布影响用户体验、扰乱如糖社区秩序的内容，或进行相关行为。
• 多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
• 单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容
• 多个广告帐号互相配合发布包含垃圾广告的内容
• 多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
• 发布大量包含 SEO 推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光
• 使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容
• 恶意评论，指通过编造或夸大在如糖合作商家的就餐体验，以此对其他用户的消费决策产生误导的评论；
• 制作及传播外挂或者用于操作帐号功能的恶意程序或相关教程；
• 发布含有潜在危险的内容，或使用第三方网站伪造跳转链接，如钓鱼网站、木马、病毒网站等；
• 恶意对抗行为，包括但不限于使用变体、谐音等方式规避安全审查，明知相关行为违反法律法规和社区规范仍然多次发布等；
恶意注册使用如糖帐号，包括但不限于机器注册、频繁注册、批量注册、滥用多个如糖帐号；
•
• 恶意抄袭或者搬运如糖用户或者其他平台用户所发布的知识著作，包括但不限于图片，文字，音频，视频等形式的产出内容。
三、电商社区违规行为界定
1、定义：
下单：指用户在完全同意平台购买规则的基础上完成订单支付的行为；
核销：商户对用户订单信息在约定时间、约定地点能否使用的确认行为；
预约：指通过电话或者短信的方式与如糖商家进行就餐时间的提前预定；
就餐：指用户到店消费体验套餐；
评价：指用户根据本次消费体验在如糖平台或者其他媒体平台上所产出的点评。
2、恶意刷单
• 指通过技术手段运行大量的机器注册帐号或者购买机器注册帐号将砍价订单非人为砍至低价售卖区间。
3、恶意退款
• 如糖用户在下单买入套餐后无视套餐使用说明中“不支持退款”的规定，以不正当理由强行要求平台退款。
4、二次售卖
• 用户在平台上购买砍价套餐后高价转卖给其他人而取得不当经济利益。
5、延期
• 如糖用户在下单买入套餐后无视套餐使用说明中“不支持延期”的规定，强行要求平台对该套餐进行延期。
6、伪造核销记录
• 用户在未购买如糖套餐或者已体验完如糖套餐的情况下，伪造未核销记录，进行虚假就餐。
7、不遵守预约规则
• 用户一个月内超过3次不提前电话预约就餐时间，直接前往就餐导致如糖合作商家下线。
8、不遵守就餐礼仪
• 用户多次在就餐过程中不遵守基本礼仪规范，对如糖合作商家的正常经营产生影响。
9、违规评价
• 用户频繁发布低质量、难以辨识涵义、影响阅读体验的字符、数字等无意义小日记；
• 受商家或第三方利益干扰，发布不实好评；
• 用户刻意夸大就餐体验，以退款、诋毁、抹黑商家为目的发布就餐差评。
四、违规惩罚
针对以上电商社区和内容社区的违规行为，平台将对用户帐号权限进行限制，包括但不限于以下措施：
• 屏蔽用户全部或者部分发布的不符合社区规范的小日记内容；
• 全部或者部分禁止用户使用下单功能；
• 全部或者部分禁止用户使用小日记发布功能；
• 丧失领取金币的特权；
• 若发现用户不当牟利，平台有权利无条件收回套餐；
五、违规行为处理流程
发现举报：
平台通过主动发现和接受用户举报两种方式发现违规行为。用户可对涉嫌违规的行为和用户进行举报。
通知处理：
如糖平台在主动发现或者接受用户举报后发现用户的违规行为后，会事先发送给用户本人违规账号处理的通知。
违规申诉：
为了避免出现技术判定误差，用户恶意举报等情况伤害用户的正常权益，平台将提供7天申诉期，用户可在7天内与如糖官方客服联系，对如糖的违规账号处理通知进行申诉，申请恢复帐号的正常使用。如糖客服将在收到用户申诉后7个工作日内核实并通知用户申诉结果。
帐号注销流程：
为了避免被盗号或非本人操作带来的损失，注销前需要确认帐号所属，如希望注销帐号，请私信如糖客服，我们会进行人工确认及处理。
六、侵权举报
若如糖用户发现任何违反法律法规、 《如糖社区管理规范》 、 《如糖用户注册协议》 、 《如糖用户隐私政策》 或者侵犯其他用户以及相关主体权益的行为或者发布内容，可根据如糖官方网站 《侵权投诉指引》 完成相关侵权举报。